Firma i produkty

Jak długo działacie na rynku?

Green-A działa nieprzerwanie od ponad 20 lat, początkowo z jednym, następnie paroma produktami a obecnie pełnym asortymentem i wieloma ofertami. Przez ten czas obsłużyliśmy tysiące zamówień klientów w całej Polsce.

Dlaczego opakowania są po angielsku?

Nasze produkty pochodzą bezpośrednio z Irlandii, dlatego oryginalne opakowanie może zawierać angielski tekst producenta. Wszystkie istotne informacje - skład, sposób użycia, przeciwwskazania - znajdziesz w pełni po polsku w opisie każdego produktu na naszej stronie.

Jakie produkty można u Was kupić?

W ofercie znajdziesz kosmetyki specjalistyczne czy suplementy diety starannie wyselekcjonowane głównie z Irlandii dla całej rodziny: od pielęgnacji niemowląt, przez skórę skłonną do egzemy i łuszczycy, po wsparcie przy bólach stawów i mięśni.

Czy suplementy diety mogą zastąpić leki?

Nie. Suplementy diety uzupełniają codzienną dietę, ale jej nie zastępują i nie są lekami. Każdy opis produktu w tej kategorii zawiera odpowiednią informację zgodnie z przepisami.

Zamówienia i dostawa

Ile trwa realizacja zamówienia?

Zamówienia realizujemy w dni robocze od poniedziałku do piątku do godziny 13:00. Przesyłka powinna znaleźć się u Ciebie już następnego dnia. 

Jakie metody dostawy oferujecie?

Wysyłamy przez InPost Paczkomaty, kuriera InPost, Orlen Paczkę oraz Pocztę Polską - wybierzesz metodę podczas składania zamówienia, wraz z informacją o dokładnym koszcie i szacowaną datą dostawy.

Od jakiej kwoty dostawa jest darmowa?

Darmowa dostawa obowiązuje od zamówień powyżej 70 zł.

Czy wysyłacie poza Polskę?

Tak - wysyłamy do takich krajów jak:

Albania, Andora, Austria, Belgia, Bośnia i Hercegowina, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Islandia, Kosowo, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Mołdawia, Monako, Niemcy, Norwegia, Portugalia, Północna Macedonia, Rumunia, Serbia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Watykan, Włochy

Jak mogę śledzić moją przesyłkę?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia jej statusu.

Płatności

Jakie metody płatności akceptujecie?

Apple Pay, Google Pay, BLIK, PayPal, kartę płatniczą, przelew bankowy oraz płatność za pobraniem.

Czy płatność online jest bezpieczna?

Tak. Płatności obsługiwane są przez Stripe i PayPal - międzynarodowych operatorów płatności stosujących szyfrowanie SSL/TLS i najwyższe standardy bezpieczeństwa. Nie przechowujemy danych Twojej karty na naszych serwerach.

Czy mogę zapłacić przy odbiorze?

Tak, opcja "za pobraniem" jest dostępna.

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić zamówiony produkt?

Tak, masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Wyjątkiem są produkty dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, które ze względów higienicznych nie mogą być zwrócone po otwarciu. Pełne zasady znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.

Kto płaci za przesyłkę zwrotną?

Bezpośredni koszt odesłania towaru pokrywa kupujący, chyba że zdecydujemy się dobrowolnie pokryć ten koszt w danej sytuacji.

Co zrobić, jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony?

Skontaktuj się z nami mailowo na infogreena@yahoo.com, opisując wadę i - jeśli to możliwe - dołączając zdjęcie oraz numer zamówienia. Rozpatrujemy reklamacje w ciągu 14 dni.

Jak długo czekam na zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu zwróconego towaru (lub dowodu jego nadania) zwracamy pełną kwotę tym samym sposobem płatności, zwykle w terminie do 14 dni.

Kontakt i obsługa

Jak mogę się z Wami skontaktować?

Poprzez formularz kontaktowy na stronie, mailowo na infogreena@yahoo.com lub telefonicznie - numery znajdziesz w stopce strony i na stronie Kontakt.

Jak szybko odpowiadacie na wiadomości?

Odpowiadamy maksymalnie do 24 godzin.

Czy mogę zadzwonić z pytaniem o konkretny produkt?

Tak, chętnie doradzimy telefonicznie - szczególnie przy wyborze produktu dopasowanego do konkretnej dolegliwości czy potrzeby.

Green-A to sklep internetowy z kosmetykami specjalistycznymi i produktami zdrowotnymi z Irlandii. Działamy od ponad 20 lat, oferując oryginalne produkty znanych marek - od pielęgnacji dziecięcej po wsparcie przy dolegliwościach skórnych i stawowych. Masz pytanie, którego tu nie znalazłeś? Napisz do nas.